WEBCAS taLk

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LINEメッセージ配信システム WEBCAS taLkについて

WEBCAS taLk ルミネ様事例イメージ

WEBCAS taLk ルミネ様事例

WEBCAS taLk とは?

お客様一人ひとりに最適化したLINEでのメッセージ配信を実現します

WEBCAS taLk(ウェブキャス トーク)は、LINEと既存会員とのID連携により、特定のお客様を手動もしくは自動で絞り込み、LINEセグメント配信を実現するツールです。
お客様の購買履歴や行動情報、属性、メールマーケティングの反応の有無等、様々なデータに基づいた、タイムリーなセグメント配信を実現します。

※エイジアのWEBCASシリーズのご利用企業様でなくてもご利用いただけます。

こんなメッセージが配信できます

1.セグメント一斉配信

一人ひとりのお客様の属性や会員ランク、購買履歴、ポイント蓄積数などをもとに、ターゲットを絞ったメッセージ配信が可能です。メッセージの本文にはデータベースにある項目を自由に差し込むことができ、お名前、会員ランク、一人ひとり異なるクーポンコードやギフトコード、おすすめ情報や割引率などを、自由に差し込んで配信することができます。テキスト情報や絵文字、画像の配信が可能です。

ターゲティング

WEBCAS taLk セグメント一斉配信イメージ

WEBCAS taLk セグメント一斉配信イメージ

WEBCAS taLkでのセグメント一斉配信イメージ

2.フォローアップ配信(ステップLINE配信)

『会員登録日』や『初回購入日』などの日付を起点に、○日前/後にはこのメッセージ、○日前/後にはこのメッセージ…と、事前に組んだシナリオ通りにLINEを自動で送信できます。
配信日や配信時間は自由に設定できるほか、「会員登録した時間」など、顧客がメッセージを読む可能性が高い時間を狙って配信する事も可能です。

フォローアップ配信(ステップLINE配信)

フォローアップ配信(ステップLINE配信)

【例えばこんなケースにご利用いただけます】
・会員登録2日後から、順次初回購入促進メッセージを配信
・サンプル請求者へ定期購入引き上げフォロー
・資料請求者へのフォローアップ・アンケート依頼
・誕生日1週間前にお祝いクーポン送付
・クーポン有効期限のご案内

3.画像リンクつきトリガー型自動配信

ユーザの行動情報や、在庫情報などをもとに、タイムリーにLINEでのメッセージを自動で配信できます。たとえば、ECサイトで商品のお気に入り登録を行ったお客様に向けて「お気に入り商品値下げ通知」や「再入荷通知」などを自動で配信することができます。お客様がもらってうれしい情報をLINEで自動配信できるうえ、商品画像もメッセージに盛り込めるので、抜群の訴求力を発揮します。

ECサイトでの利用例

総合通販サイト、アパレルECサイト等の販売促進に留まらず、例えば以下のような業界・用途などでもご利用いただけます。

不動産会社

LINE配信例_不動産会社

LINE配信例_不動産会社

カード会社

LINE配信例_カード会社

LINE配信例_カード会社

人材業界

エンタメ

LINE配信例_エンタメ

LINE配信例_エンタメ

メッセージの種類

WEBCAS taLkでは、テキスト配信、カルーセル、確認型メッセージ配信、画像を分割してそれぞれ誘導先を変えてメッセージを送るパターン、スタンプなど、様々なメッセージ配信パターンに対応しています。

カルーセル式表示

WEBCAS taLk カルーセル型メッセージ表示

WEBCAS taLk カルーセル型メッセージ表示

リンク先ボタンの複数設置

メッセージ内のリンク先ボタンの複数表示

メッセージ内のリンク先ボタンの複数表示

確認型メッセージ

確認型メッセージ

確認型メッセージ

メッセージ画像分割イメージ

セグメントLINE配信:画像分割イメージ

効果検証や、レスポンスに応じたメッセージ配信も可能

WEBCAS taLkでは、配信したメッセージのクリック数/率や、コンバージョン数/率などの効果分析が簡単に実現します。

さらに、「前回反応しなかったユーザを対象に、より魅力的なオファーを提示する」など、レスポンスの結果を次のメッセージ配信に活かせます。

効果検証

効果検証

WEBCAS taLk の導入メリット

現在、LINEの公式アカウントを取得すればセグメントメッセージ配信が行えますが、閲覧できるデータは【性別・年代・居住地(都道府県まで)】の3種類、セグメント可能な属性は【性別・年代・居住地(都道府県まで)・利用しているOS・友だちになってからの期間】の5種類のみです。さらに、これらの属性はLINEが保有するユーザ行動データを元にした「みなし属性」であり、ユーザ自らが登録した確実なデータではありません。

そのため、自社で保有している正確な顧客データを元にメッセージ配信をしたい場合や、「誕生日のユーザ」「お気に入り登録している会員」など、特定ユーザーに絞ったメッセージ配信をしたい場合には、LINE社が提供している開発ツール「LINE Developers」のMessaging APIを利用し、自社独自のシステム開発をする必要があります。

WEBCAS taLkを導入すれば、これらの既存データベースと連動したOne to OneのLINEメッセージを自社開発なしで簡単に配信できるようになります。

WEBCAS taLk利用メリット

セグメントメッセージ配信の前提となるID連携について

WEBCAS taLkは、ユーザ―に了承を得てLINEアカウントと顧客IDの連携を行ったうえで、セグメントメッセージ配信を実現します。以下を起点として、ユーザーにID連携を促すことができます。

新規会員登録でLINE ID連携

LINEトーク画面からID連携を促進

LINEトーク画面からID連携を促進

LINEトーク画面からID連携を促進

貴社サイト(マイページ)からID連携を促進

貴社サイト(マイページ)からID連携を促進

貴社サイト(マイページ)からID連携を促進

メールマーケティングシステムWEBCASのデータベースと連動

WEBCAS taLkは、17年以上もの間、大手企業に採用され続けているWEBCASシリーズ(ラインナップはメール配信システム、アンケートシステム、メール共有管理システム、SMS配信システム等)のデータベースと連携しています。WEBCASシリーズをフル活用することで、メールやLINEを連動させるなど、チャネルをまたいだコミュニケーションを実現します。たとえば、「メールに反応しなくなったユーザーに、LINEでキャンペーンメッセージを送る」など、メールマーケティングと連携したメッセージ配信を実現します。

メールマーケティングシステムWEBCASのデータベースと連動

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安心のセキュリティ

第3者機関による脆弱性診断を
定期的に実施

WEBCASシリーズは、自社管理の徹底はもちろん、セキュリティのプロフェッショナルである第3者機関の目を通した脆弱性診断を毎年行っております。 直近では、2019年3月に、SCSK株式会社の脆弱性診断を実施しております。

高度なセキュリティの
データセンター

データセンターはISMSの国際規格「ISO/IEC27001」の認証を取得し、国際水準のセキュリティレベルを確保。24時間稼働の自家発電装置、UPS無停電電源装置設置で停電時も安心。24時間365日の監視体制です。

ISMSの国際規格
「ISO/IEC27001」認証を取得

当社では、情報管理や情報漏洩対策の適正な運用を継続的に行うため、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格である「ISO/IEC27001」認証を全部門で取得しております。今後も情報セキュリティレベルのさらなる向上を目指し、国際レベルの運用監視体制のもと、全社的に適正な運用に努め、お客様企業に信頼いただけるサービスを提供してまいります。

プライバシーマークを取得
規格に準拠したコンプライアンスプログラム

当社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)よりプライバシーマークの認定を受けており、個人情報の取り扱いに細心の注意を払い業務に当たっています。またJIS規格(JIS Q 15001)に準拠したコンプライアンスプログラムの運用にて対応しております。

充実のサポート体制

担当営業を専属で付けさせていただくほか、サポート担当が貴社の運用をしっかりとご支援させていただきます。システムの運用でわからないことがあれば、当社Webフォームからのお問い合わせはもちろん、専用お電話窓口からのお問い合わせにて、逐次リアルタイムに対応させていただきます。(電話によるサポート対応時間は平日10時~18時の対応となります)

また、WEBCASユーザー勉強会を完全個別制・無償にて毎月実施しております。導入間もない企業のご担当者様はもちろん、新任担当者様の運用を丁寧にサポートいたしますので、ぜひご活用ください。

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事例を読みたい方はこちら

4,000社以上に導入されています! WEBCASシリーズの導入実績

  • 株式会社ディノス・セシール
  • 株式会社千趣会(ベルメゾン)
  • 株式会社ベルーナ
  • ジュピターショップチャンネル株式会社
  • qvc_japan
  • 株式会社ニッセン
  • 株式会社ルミネ
  • 株式会社ハースト婦人画報社(ELLE SHOP)
  • 株式会社ベイクルーズ
  • 株式会社JIMOS
  • 楽天株式会社
  • 株式会社デファクトスタンダード(ブランディア)
  • 株式会社資生堂
  • 花王様
  • コーセープロビジョン株式会社
  • 株式会社ファンケル
  • トヨタ自動車株式会社
  • 日産自動車株式会社
  • マツダ株式会社
  • ソフトバンク株式会社
  • KDDI株式会社
  • 日本テレビ放送網株式会社
  • 日本たばこ産業株式会社(JT)
  • セイコーエプソン/エプソン販売/エプソンダイレクト
  • 富士フイルム株式会社
  • 株式会社ニコン
  • 日本航空株式会社
  • 全日空商事株式会社
  • アサヒフードアンドヘルスケア株式会社
  • みずほ証券株式会社
  • セゾン自動車火災保険株式会社
  • 山崎製パンロゴ
  • 生活協同組合連合会コープネット事業連合
  • パルシステム生活協同組合連合会
  • 株式会社三越伊勢丹フードサービス
  • ニフティ株式会社
  • 茨城セキスイハイム株式会社
  • 大和ホームズオンライン株式会社
  • 株式会社スクウェア・エニックス
  • 松竹株式会社
  • ギャガ株式会社
  • ベリトランス株式会社
  • 株式会社ネットプロテクションズ
  • HOYA株式会社(アイシティ)
  • 日本メナード化粧品株式会社
  • 株式会社ノエビアホールディングス
  • 防衛省・陸上自衛隊
  • 奈良県
  • 浦安市
  • 大和市
  • 廿日市商工会議所
  • 西日本電信電話株式会社(NTT西日本)
  • 関西電力株式会社
  • 三井物産株式会社
  • 住友商事株式会社
  • logo:カクヤス様
  • logo:クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン様
  • logo:ロイヤルホールディングス様
  • 早稲田大学留学センター様
  • 桜美林大学
  • SBIカード株式会社様
  • テンプホールディングス株式会社
  • 株式会社スタッフサービス・ホールディングス
  • 株式会社パソナ(パソナキャリア)
  • 株式会社インディバル
  • 中日本エクシス株式会社(NEXCO中日本)
  • 奥村組
  • 三和シヤッター工業株式会社
  • 独立行政法人日本貿易振興機構(JETRO)
  • 株式会社日本旅行
  • 読売旅行様ロゴ
  • 一般社団法人日本旅行業協会
  • 株式会社新潮社
  • CCCマーケティング株式会社
  • 株式会社CCCメディアハウス
  • 株式会社KADOKAWA アスキーメディアワークス(魔法のiらんど)
  • 中部国際空港株式会社(セントレア)
  • タイ国際航空
  • 株式会社ビーアンドディー
  • 株式会社ゼンリン
  • 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)
  • 株式会社リロ・ホールディング
  • アニコム損害保険株式会社
  • ワールド・ファミリー株式会社
  • 株式会社ハグオール
  • 株式会社バンク・オブ・イノベーション
  • 株式会社サイファ
  • 株式会社ワイヤレスゲート
  • 日本ベクトン・ディッキンソン株式会社
  • ベーリンガーインゲルハイムジャパン株式会社
  • 株式会社三栄書房
  • ロジテック株式会社
  • 株式会社アインファーマシーズ
  • THK株式会社
  • サミー株式会社
  • 学校法人文化学園(AFP WAA)
  • 森美術館
  • カフェ・カンパニー株式会社
  • 株式会社東京リーガルマインド
  • 株式会社クリーク・アンド・リバー
  • パーソルチャレンジ様
  • アン・コンサルティング株式会社
  • 株式会社ジェイ・ブロード
  • 株式会社ニチイ学館
  • 株式会社Too
  • 株式会社シーディーネットワークス・ジャパン
  • ChatWork Academy株式会社
  • イーヒルズ株式会社
  • スーパーストリーム株式会社
  • クオリティソフト株式会社
  • 株式会社ヴァル研究所
  • Startup Hub Tokyo
  • 株式会社みどり会
  • 全国公立学校教頭会
  • 同志社大学教職員組合様
  • 株式会社レコフデータ
  • 株式会社iTiDコンサルティング
  • UTホールディングス株式会社
  • 株式会社コムテック
  • 株式会社イーミックス
  • 株式会社アタックス
  • 三菱みなとみらい技術館ロゴ
  • 東京写真学園
  • 株式会社新東通信
  • 株式会社ミロク情報サービス
  • 株式会社JMC
  • 株式会社せーの
  • 株式会社WTW
  • 株式会社パットコーポレーション
  • 株式会社ステッチ
  • 株式会社プロジェクトニッポン
  • 株式会社ショップエアライン
  • 株式会社赤ちゃんとママ社
  • 株式会社ギンザのサヱグサ
  • 主婦の友図書株式会社
  • 株式会社早稲田大学アカデミックソリューション
  • 株式会社アプレッソ
  • 株式会社MTG
  • 株式会社ベリタス
  • 株式会社セラン
  • デジタルポスト株式会社
  • インターナショナルSOSジャパン株式会社
  • アクセラテクノロジ株式会社
  • 株式会社ロジスティクス・パートナー
  • サイバーソリューションズ株式会社様
  • テモナ株式会社
  • 株式会社WEIC
  • フォルシア株式会社
  • 株式会社タービン・インタラクティブ
  • 高麗神社
  • パインバレー様
  • GOLFZON Japan
  • 株式会社トレーデクス
  • 株式会社イートン様
  • 日本経済新聞販売協同組合様