SMS配信システム WEBCAS SMSについて

WEBCAS SMS（ウェブキャス エスエムエス）は、スマートフォンやフィーチャーフォンなどのモバイル端末に、短文のSMS（ショートメッセージ）を配信できるサービスです。メール配信システムWEBCAS e-mailのデータベースと連動し、メールが届かなくなったお客様や、メールアドレスがわからないお客様にもメッセージを届けることが可能です。国内携帯キャリア（docomo、au、Softbank、Y!mobile）の携帯電話に向けて、スピーディかつ確実に配信します。

※海外向けSMS配信は非対応です

WEBCAS SMSは、15年以上大手企業に採用され続けているメール配信システムWEBCAS e-mailのデータベースと連携し、メールマーケティングの流れにSMS配信を組み込むことが可能です。「前回メールがエラーになった人だけを抽出してSMSを配信する」などの作業が簡単に行えます。

当社が提供しているダイレクト自動車保険「おとなの自動車保険」の新サービスにおいて、サービス利用後のアンケート回答をお願いする目的で利用しています。

「おとなの自動車保険」では、警備保障会社のALSOKが事故現場に急行し、安全確保や救急車の手配、事故状況の記録などを行う「ALSOK事故現場安心サポート」という無料サービスを提供しています。こちらは開始して間もないサービスなので、「お客様の生の声を取り入れながらよりよいサービスにしていきたい」という目的で、利用いただいたお客様に対してWebアンケートを実施しています。現在、アンケートページにアクセスするためのURLを、最短で翌日にはSMSで配信しています。

お客様が「ALSOK事故現場安心サポート」を依頼したい場合は、当社の事故受付センターにお電話をいただく流れになっています。この際、ALSOKの隊員がスムーズに現場にかけつけるためにも、お客様とすぐに連絡がとれる「携帯電話番号」をお聞きしています。事故が起きた大変な状況の中で、わざわざアンケート回答のためにお客様のメールアドレスなどをお伺いすることはできないので、あらかじめお伝えいただいた携帯電話番号にSMSでメッセージをお送りすることがベストだと考えました。また、必ずしも「おとなの自動車保険」の契約者ご本人が電話をしてくるとは限らないので、「実際にサービスを利用された方の声」を集めるためにもSMSが適していると考えました。

担当営業を専属で付けさせていただくほか、サポート担当が貴社の運用をしっかりとご支援させていただきます。システムの運用でわからないことがあれば、当社Webフォームからのお問い合わせはもちろん、専用お電話窓口からのお問い合わせにて、迅速に対応させていただきます。

また、WEBCASユーザー勉強会を完全個別制・無償にて毎月実施しております。導入間もない企業のご担当者様はもちろん、新任担当者様の運用を丁寧にサポートいたしますので、ぜひご活用ください。