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エイジア、美容機器製造MTGのメール共有システム・ メール配信システム導入事例を公開 ―メール対応業務効率化と自社EC顧客育成のための基盤構築をサポート―

事例インタビュー

インターネットを活用したマーケティングソリューションを提案する株式会社エイジア(本社:東京都品川区、社長:美濃 和男、東証マザーズ上場:証券コード2352、以下 当社)は、美容機器販売の株式会社MTG(本社:愛知県名古屋市、代表取締役:松下 剛、以下 MTG)様に提供した、「WEBCAS」のメール共有管理システムおよびメール配信システムの導入事例インタビューを公開いたしました。同社には当社システム「WEBCAS」を、自社ECのお客様メール対応業務を効率化と、メールを活用した顧客フォローを行うツールとしてご活用いただいております。

MTG様メール共有システム・メール配信システム活用事例について

美顔ローラーなどの美容機器を中心に、美容・健康商品を製造するMTG様は、2010年7月に、自社ECサイトを立ち上げられました。それまではエステサロンや美容院、スポーツクラブ、販社など法人向けに商品を販売されていた同社では、BtoCの直営ECを運営していくにあたり、煩雑となっていた問い合わせメール対応を効率化し、また顧客育成基盤を整備する必要に迫られていました。
2011年9月、それら課題を解決することを目的に、当社のメール共有管理システムおよびメール配信システムを導入いただき、ご活用いただいております。

同社担当者様に、システム導入の背景や、活用内容の詳細、活用メリットや今後の展望などについて、詳しいお話を伺いました。ぜひご覧ください。

メール共有管理システム「WEBCAS mailcenter」について

企業の問い合わせ窓口に届いた大量のメールやフォームからの問い合わせを一元管理することで、効率的な対応を行うためのシステムです。メールソフトに似たシンプルなインタフェースで、説明書いらずのオペレーションが可能です。複数の担当者が問い合わせを共有し、適切な承認フローを経てメールを返信することで、二重対応や対応漏れのない、きめこまやかな顧客対応を実現します。

メール共有管理システム「WEBCAS mailcenter」はこちら

メール配信システム「WEBCAS e-mail」について

顧客の嗜好や属性、購買履歴などに基づいた最適なメールが配信できる One to Oneメール配信システムです。毎時300万通という業界最速レベルのメール生成性能や高度なマーケティング分析機能、他システムとの柔軟な連携機能を備え、戦略的メールマーケティング活動を実践する多くの企業に高く評価されております。

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統合CRMシステム「WEBCAS」シリーズについて

https://webcas.azia.jp/

当社自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業がインターネットやメールを介して顧客と有効な関係を築き、効率的・効果的なマーケティング活動を行うためのe-CRMアプリケーションソフトウェアシリーズです。複数のデータベース等との連携やカスタマイズなど、柔軟な対応を実現するクラウド版サービスをはじめ、プライベートクラウド対応可能なパッケージ導入版など、さまざまな提供形式をご用意。EC運営企業、メーカー、生命保険、金融機関、官公庁など、大手企業を中心に1,600社以上 の採用実績があります。ラインナップにはメール配信システム、アンケートシステム、メール共有管理システムを有し、それぞれがシームレスに連携し効率的・効果的な運用を実現します。

株式会社MTGについて

主な事業内容

美容機器の企画開発・製造、医療機器の企画開発・製造 、化粧品・医薬部外品の企画開発・製造、HOD(Home&Office Delivery)キララ事業

所在地

愛知県名古屋市中村区本陣通2丁目32番 MTG HIKARIビル

代表者

代表取締役 松下 剛

設立

1996年1月

資本金

1億円

会社URL http://www.mtg.gr.jp/
直営EC http://www.mtgec.jp/

株式会社エイジアについて

e-CRMマーケティングシステム「WEBCAS(ウェブキャス)」シリーズの提供をコアビジネスとして、インターネットビジネスの戦略からウェブサイトの構築・運営・販売促進までをワンストップで支援する、インターネット・マーケティング・ソリューションカンパニーです。

主な事業内容 CRMアプリケーションソフト「WEBCAS」シリーズの開発・販売、ウェブサイトおよび企業業務システムの受託開発、ウェブコンテンツの企画・制作
所在地 東京都品川区西五反田7-21-1
代表者 代表取締役  美濃 和男
設立 1995年4月
資本の額 3億2,242万円
上場証券取引所 東証マザーズ(証券コード:2352)
URL http://www.azia.jp/
本リリースに関するお問い合わせ先
株式会社エイジア 
広報 
TEL 03-6672-6788
Mail azia_ir@azia.jp

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