双方向コミュニケーションの実現

お客様の獲得も活性化も大切なのは人と人との信頼関係です。

WEBCASシリーズは、企業とお客様の信頼関係を構築する「双方向コミュニケーション」を実践できるラインナップを揃えています。

データベースを活用してお客様一人ひとりに最適なアプローチを実現するメール配信システム、お客様の本音を聞き出すアンケートシステム、問い合わせに漏れなくスムーズに回答できる問い合わせメール共有管理システムは、大手企業や官公庁など9,000社以上が導入しています。これらツールを組み合わせることで、お客様ニーズの収集から、ニーズに対応した効果的なメールアプローチ、迅速・的確な顧客対応が手間なく実現します。

これ以外にもWEBCASシリーズは、WEBCASのデータベースと連動したLINE配信やSMS配信など、メールに留まらない多様なチャネルからのメッセージ配信も実現。コミュニケーションの進化に合わせて、対応領域を拡げています。

“お客様ニーズや心理を踏まえた、「心に響く」「想いが届く」コミュニケーションを実現したい”そんな企業様を応援するため、WEBCASはこれからも進化を続けます。