Ｑ.お客様に担当スタッフの評価をしてもらうためWebアンケートを実施しているのですが、現在使っているアンケートシステムは誰でも登録できる仕様になっているため、社員がお客様になりすまして回答することもできてしまいます。この運用を改善したいと思っています。

Question

Ｑ.お客様に担当スタッフの評価をしてもらうためWebアンケートを実施しているのですが、現在使っているアンケートシステムは誰でも登録できる仕様になっているため、社員がお客様になりすまして回答することもできてしまいます。この運用を改善したいと思っています。

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Accepted Answer

WEBCASのアンケートシステムとメール配信システムを連携すれば、「メールを受け取った人しか回答できないクローズドアンケート」を実施できるため、現在の課題は解決できるかと存じます。また、アンケートとメールを連携させることで、「誰が回答しているか」が裏側で紐づくため、お客様に個人情報を入力いただく必要もなくなります。

詳しくはこちらのページをご覧ください。