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Q.メールセンターについて教えてください。
  • 1人のお客様とのやり取りでは、累積メール保存数は何通になるのか
  • オペレータ数はいくつでも作れるのか

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2016年10月12日

お問い合わせありがとうございます。いただいたご質問に回答いたします。

・1人のお客様とのやり取りでは、累積メール保存数は何通になるのか
⇒お問い合わせに返信した場合は、お問い合わせと返信をセットで1通とカウントします。ただし、メールのやり取りが同じお客様であっても、WEBCAS mailcenterから新規でメールを作成した場合はプラス1通、2回目のお問い合わせに返信した場合はそちらもプラス1通とカウントします。

・オペレータ数はいくつでも作れるの?
⇒はい。オペレータ数に上限はございませんので、何人追加しても料金は定額です。

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