Ｑ.メールセンターについて教えてください。フォルダ、アカウント等に対して、ログインユーザー毎の制限は可能ですか？

WEBCAS mailcenterは、返信業務の進捗度合によってフォルダが分かれる仕組みのため、フォルダ毎に権限を設定する機能は設けておりません。その代わり、問い合わせ窓口数に合わせて複数グループを設定できる仕様になっており、ログインユーザ毎に各グループのアクセス権限を設定できます。また、「メールの削除」「印刷」「操作ログのダウンロード」等、各種機能の操作権限も、ログインユーザ毎に設定できます。詳しくはお問い合わせください。