WEBCAS なんでも相談コーナー

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Q.WEBCAS mailcenterについてご教示ください。
  • 「対応漏れ防止ステータス自動管理」の機能について
    メール対応のステータスに応じてフォルダへ振り分けされると思いますが、ステータスが変わった場合、そのメールはステータスに追従して別フォルダへ移動しますか?

  • 他システムからのシングルサインオンについて
    他システムのログイン情報を持って自動ログインさせることはできますか。

メール共有

2014年12月18日

頂いたメール共有管理システムWEBCAS mailcenterに関するご質問に以下の通り回答いたします。

>1.「対応漏れ防止ステータス自動管理」の機能について

はい。問い合わせメールは、ステータスに追従して自動的に該当フォルダへ移動します。
たとえば「未対応」のフォルダにあるメールの返信作業を開始すれば、そのメールは自動的に「編集中」フォルダへ移動します。メールの返信作業が終われば、「対応済」フォルダへ移動します。

>2.他システムからのシングルサインオンについて

カスタマイズを行うことで、他システムからのログイン情報でWEBCAS mailcenterに自動ログインすることが可能です。

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  • フォルダ振り分け

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