Web担当者向け無料オンラインイベント『「DIGITAL RELATIONS 2021 Spring」顧客接点の最適化とは？ ～オンラインでの企業と顧客のリレーション強化事例をご紹介～』2021年3月11日（木）開催のお知らせ

オープニング

セッション1

花王が取り組む顧客とのエンゲージメントづくり
～会員制コミュニティサイト「Kao PLAZA」共創マーケティングとは～

【ゲストスピーカー】
花王株式会社　DX戦略推進センター カスタマーサクセス部　部長
鈴木 直樹氏

花王では、「お客様と直接つながり、お客様と対話を続けること」がよりいっそう重要な時代になっているという考えから、D2CやCRMへ力を注いでいます。この取り組みの一環として2013年に立ち上げたのがオウンドコミュニティサイト「Kao PLAZA」です。 本セッションでは、お客様とのリレーションを築きながら、その資産をどのように社内へ活かしているのか、同サイトの運営事例をご紹介いたします。

セッション2

顧客とのリレーションを強化する、メール配信システム「WEBCAS e-mail」のご紹介

【スピーカー】
株式会社エイジア　経営企画室長
藤田 雅志

お客様の「心に響く」「信頼関係を築く」メールマーケティングを実現するには、お客様像を把握し、お客様像を前提としたコミュニケーションを行い、「自分宛てのメールだ」と思っていただくことが重要です。本セッションでは「WEBCAS e-mail」の特徴の一つでもある「One to One配信機能」について、実際のクライアント事例をもとにご紹介いたします。

セッション3

コロナ禍の中でパリミキが事業を成長してきた秘訣とWeb施策について

【ゲストスピーカー】
株式会社三城ホールディングス 事業開発　Digital Device Solutions J&T DREAM CHANCE
萩山 明人氏

コロナ禍による各施設の営業自粛により、打撃を受けるメガネ業界。そんな中でもパリミキは、Web予約やECサイトの強化により、店舗・事業の展開を続けています。本セッションでは「Connecty CMS on Demand」の導入で実現した基幹システム連携や、リニューアル時のこだわり、最新のWeb施策など、今後の展望も踏まえてご紹介いたします。

セッション4

・デジタルマーケティングにおけるCMSの活用術
・コネクティサービス紹介 2021 Spring CMSoD 新サービスリリース

【スピーカー】
株式会社コネクティ 代表取締役社長
服部 恭之

コネクティの「Connecty CMS on Demand」は大企業向けのクラウドCMSとして多くの企業のWeb構築・運用プラットフォームに使われてきました。2021年春に更に新しい機能が提供され、企業のWebを活用した情報発信とお客様とのリレーション強化が可能になります。