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エイジア、東京・大森のバー「テンダリー」のメール配信システム導入事例を公開 ―スタッフの作業負担を大幅に減らしつつ、お客様との定期的なコミュニケーションが可能に―

事例インタビュー

インターネットを活用したマーケティングソリューションを提案する株式会社エイジア(本社:東京都品川区、代表取締役:美濃 和男、東証二部上場:証券コード2352、以下 当社)は、東京・大森で2018年に開店20年を迎えるバー「Tenderly(テンダリー)」様に提供したメール配信システムの導入事例インタビューを本日公開いたしました。

Tenderly様 メール配信システム導入事例

東京・大森のバー「Tenderly(テンダリー)」様は、一度来店したお客様に誕生日メールや店舗のイベント情報をお送りするため、メール配信システム「WEBCAS e-mail」を利用されています。

本物の味わいが楽しめるバーとして人気を集めるTenderly様は、開店から19年間で延べ16万人以上の来客数があり、来店時にお名前やメールアドレス、誕生日等を任意で記入いただく「お客様カード」を約3,000枚保有しています。以前はこれらの情報をExcelで管理しながら、お客様の誕生日には絵ハガキを郵送し、店舗の営業スケジュールやイベント情報は一般的な個人用メールソフトで配信していました。しかし、誕生日ハガキの作成・郵送作業やメール配信作業に相当な時間と労力がかかっていたため、効率的に顧客管理やメール配信が行える「WEBCAS e-mail」を導入されました。
「WEBCAS e-mail」導入後は誕生日ハガキをHTMLメールに切り替え、さらに完全自動で配信できるようにしたことで業務が効率化し、スタッフの作業負担が大幅に削減されました。誕生日メールの開封率は約半年間で47.2%※を記録しているほか、定期的に配信している店舗からのメールにも返信が寄せられるなど、お客様とのコミュニケーションも活性化しています。

テンダリー様_バースデーメール

テンダリー様_バースデーメール

お客様の誕生日にお送りしているHTMLメール

このたび、Tenderly様に「WEBCAS e-mail」の活用内容や選定理由、導入効果について伺いました。ぜひご覧ください。

※メール配信対象者のうち、HTMLメールが表示できた方を母数として計測

Tenderly様 導入システムのご紹介

メール配信システム「WEBCAS e-mail」
顧客の嗜好や属性、購買履歴などに基づいた最適なメールが、高速(配信速度最高300万通/時)に配信できる One to Oneメール配信システムで、戦略的メールマーケティング活動を実践する多くの企業に高く評価頂いております。

マーケティングコミュニケーションシステム「WEBCAS」シリーズ
エイジア自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業がインターネットやメールを介して顧客と有効な関係を築き、効率的・効果的なマーケティング活動を行うためのe-CRMアプリケーションソフトウェアシリーズです。ラインナップにはメール配信システム、アンケートシステム、メール共有管理システム、顧客管理システム、LINEメッセージ配信システム、SMS配信システム、DM印刷・郵送システムなどがあります。複数のデータベース等との連携やカスタマイズなど、柔軟な対応を実現するクラウド版サービスをはじめ、パッケージ導入版など、さまざまな提供形式をご用意しています。EC運営企業、メーカー、生命保険、金融機関、官公庁など、大手企業中心に4,000社以上の採用実績があります。

Tenderly様について

店名 Tenderly(テンダリー)
所在地 東京都大田区大森北1-33-11 大森北パークビル2F
URL https://ameblo.jp/bartenderly/
事業内容 飲食店(バー)

株式会社エイジアについて

メールマーケティングシステム「WEBCAS」シリーズの提供をコアビジネスとして、メールマーケティングのコンサルティング・企画制作からウェブサイトの構築・運営・販売促進までをワンストップで支援するインターネット・マーケティング・ソリューションカンパニーです。

代表者 代表取締役  美濃 和男
所在地 東京都品川区西五反田7-20-9
設立 1995年4月
資本金 3億2,242万円
URL 会社ホームページ http://www.azia.jp/
事業内容 CRMアプリケーションソフト「WEBCAS」シリーズの開発・販売、ウェブサイトおよび企業業務システムの受託開発、メールコンテンツ・ウェブコンテンツの企画・制作
上場証券取引所 東証二部(証券コード:2352)
本リリースに関するお問い合わせ先
株式会社エイジア 
経営企画室 
TEL 03-6672-6788
Mail azia_ir@azia.jp

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