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複数窓口管理

WEBCAS mailcenterでは、お問い合わせを受け付ける窓口の単位のことを「グループ」と呼んでおり、info@~、support@~等の問い合わせ窓口用メールアドレスや、お問い合わせフォームを「グループ」の窓口として設定することができます。

そして、たとえば下の図のように

・info@example.jpへの問い合わせは「グループA」へ
・support@example.jpへの問い合わせは「グループB」へ
・フォームからの問い合わせは「グループB」へ

のように、1つのグループに、複数のメールアドレスや問い合わせフォームを割り当てて管理することができます。

複数窓口管理pc

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