価格の理由（無料・格安アンケートシステムとの違い）

当社WOW WORLDでは、アンケートシステムASP版の価格を月額3万円～と設定しております。しかし、世の中には無料～数千円レベルのアンケートシステムも数多く存在します。では、それらのシステムと当社のシステムは一体何が違うのでしょうか。

当社では、以下3点にどれだけ投資をしているかの違いだと考えています。

1.顧客情報を守るためのセキュリティ対策
2.サポート体制
3.アプリケーションの安全性と柔軟性

それぞれ具体的にご説明いたします。

WEBCAS formulatorは、アプリケーション自体のセキュリティ対策はもちろん、ユーザー企業様の大切な顧客情報をお守りするため、労力と費用を惜しまず十分なセキュリティ対策を行っています。

ネットワークやサーバ、Webアプリケーションを狙った外部からの攻撃を防御するため、F/W（ファイアウォール）、IPS、WAFを導入・運用しています。F/W、IPS、WAFはいずれも外部からの不正アクセスからシステムを守るセキュリティ対策製品ですが、それぞれ守備範囲や得意分野が異なります。WEBCASではこれらすべてのセキュリティ対策製品を導入・運用することで、より強固なセキュリティを実現しています。

第三者機関による脆弱性診断はもちろん、ペネトレーションテスト（疑似攻撃を行い侵入を試みることで、システムに脆弱性がないかどうかを検証するテスト）を定期的に実施しています。

クラウトサービスのサーバは、ISMSの国際規格「ISO20000、ISO27001、ISO9001、ISO14001」の認証を取得し、国際水準のセキュリティレベルを確保しているデータセンターに設置しています。最低24時間稼働する自家発電装置、冗長化された無停電電源装置で停電時も無瞬断で電源が供給されるため安心。24時間365日の監視体制です。

さらに、当社では「サーバ保守専用ルーム」を社内に設け、データセンターのサーバにしかアクセスできない専用端末で、専任担当者がサーバの設定やメンテナンス作業を実施しています。専用端末は2重のID/PASS管理となっており、操作ログはすべて保存されます。「サーバ保守専用ルーム」はICカードによる入室制限を行っているほか、出入口に動体検知の監視カメラを設置しています。

無料もしくは格安アンケートシステムは、「問い合わせ窓口がない（ヘルプのみ）」「もしあってもメールサポートのみ」「回答スピードが遅い」などのケースが多いです。当社では契約プランの大小にかかわらず、専任の営業担当やカスタマーサポートが対面・電話・メールで貴社の運用をしっかりとサポートいたします。さらに無料のマンツーマン勉強会（操作支援）を定期的に実施しています。

WEBCAS formulatorのクラウドサービスのサーバは海外サーバではなく、国内サーバを使用しています。そのため、たとえばインフラ周りで何か支障があった場合は、当社専任担当者が現地に赴き、復旧対応や状況報告をスピーディーに行うことができます。

Webアンケートでは、お客様の名前やメールアドレスなど、個人情報を収集する場合が多くあります。当社ではユーザー企業様に提供するアプリケーション自体において、以下のようなきめ細かいセキュリティ対策を講じています。

・通信はSSL暗号化通信に対応
・外部からの不正侵入を防ぐデータベース構成を実現
・クロスサイトスクリプティング脆弱性やSQLインジェクション脆弱性への対策の実施
・お客様環境からのアクセス以外は受け付けない「IP制限」が可能
・個人情報閲覧権限なしのオペレータを設定可能
・オペレータ毎にアクセスできるデータベースを設定可能
・オペレータ毎に「集計はできるがフォームの編集ができない」等の操作権限が設定可能

無料～数千円レベルのアンケートシステムの課金体系は、一般的に「アンケート回答数」もしくは「質問項目数」に制限を設けています。WEBCAS formulatorはアンケート回答数に制限を設けておらず、設問も400個まで作成できます。「どのくらいアンケート回答が集まるか事前に分からない」という企業様に喜ばれています。

無料のアンケートシステムは、広告や提供元の会社名が画面上に表示されることが多く、貴社のお客様に「無料ツールを使っている」ということが容易に判別できてしまいます。WEBCAS formulatorなら広告はもちろん、「○○会社のアンケートシステムを使っています」などが表示されることはありません。また、アンケートの公開URLを貴社のドメインで運用することも可能です。

ヘッダに会社ロゴをいれたり、アンケートページを貴社のブランドカラーに合わせたりと、デザインを自由に設定できます。これにより、貴社のお客様に安心してアンケートに回答いただけます。

個人情報を入力しなくても「誰が回答しているか」を裏側で紐づけられるメール連携アンケートや、ID・PWによるログイン認証アンケート、条件分岐アンケートやページ分岐アンケートなど、ユーザーの回答負担を減らす様々なアンケートを作成できます。