無記名アンケートで個人を特定する方法

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実は、Webアンケートで回答者を特定する方法はいくつかあります。今回は、代表的な3つのやり方をご紹介します。貴社の状況を踏まえて「どの方法が向いているか」を検討してみてください。

1. メールアドレスを含む会員データを持っている（Excel等での管理でもOK）
　→メール連携クローズドアンケート

2. 会員サイトなど、ログインのしくみがある
　→シングルサインオン連携

3. メールアドレス情報がなく、どうしても紙（QRコード）で告知したい
　→パラメータ連携

＜無記名アンケートの流れ＞
① まず、アンケートシステムでWebアンケートの回答画面を作り、回答用のURLを確定させます。

② メール配信システムでアンケート回答依頼用のメールを作ります。
この際、①で作ったアンケート回答用のURLをメールの本文に差し込み、対象者に配信します。

③ 当社のメール配信システムであれば「アンケート回答URL」の末尾に暗号化されたパラメータ情報（ランダムな英数字）が付与されるため、その情報を元に回答した人を特定することができます。

この方法なら、受け取ったメールをクリックしてもらうだけでアンケート回答画面に誘導でき、さらに個人情報の入力が不要なので、回答率アップが期待できます。もちろん、メールを受け取っていない外部の人はアンケート画面にアクセスすることはできません（ブラウザに回答URLを直打ちしても、アクセスできません）。

参考ページ：メール配信システムとの連携

ECサイトやコミュニティサイトなど、「ログイン」のしくみがある会員サイトを運営している方は、シングルサインオン連携がおすすめです。

シングルサインオン（SSO）とは、1つのIDとパスワードを入力して、複数のWebサービスやアプリにログインできる仕組みです。会員サイトとアンケートシステムをシングルサインオン連携し、ユーザーが会員サイトにログインした状態であれば、アンケート画面でその都度個人情報を入力いただかなくても「会員情報」と「アンケート回答」を自動で紐づけることができます。

この仕組みを活用することにより、ユーザーは会員サイト内を回遊している途中で気軽にアンケートに回答できるため、回答率アップが期待できます。シングルサインオン連携ができるWebアンケートシステムはいくつかありますので、サービス提供会社に確認してみてください。


参考ページ：シングルサインオン連携

正直なところ、この方法は手間がかかるため大規模なアンケート収集にはあまり向いていません。
ただ、「どうしても無記名のWebアンケートで個人を特定したいが、告知手段が手渡しor郵送しかない（相手のメールアドレスを知らない）」という場合には役に立つ方法です。

＜無記名アンケートの流れ＞
① まず、アンケートシステムでWebアンケートの回答画面を作り、回答用のURLを確定させます。この際、アンケートシステム側でパラメータを取得する設定をしておきます。

② ①で作成したURLの末尾に、回答者の数の分だけ適当なパラメータを設定します。たとえばアンケートURLが「https://www.example/form」の場合、以下のようにパラメータ付きのURLを人数分用意します。

※パラメータは自由に作成いただいて構いませんが、「01」「02」などわかりやすいものはユーザーに書き換えられて回答されてしまう恐れもあるため、できるだけ英数字を含んだ複雑な文字列にするのが望ましいです。ランダムな文字列を作成する際は、以下のような無料作成ツールが便利です。

＜ランダムな文字列を作成できるツール＞
https://www.itm-asp.com/randam/index.php
https://www.benricho.org/password/

③ ②で作ったパラメータ付きのURLを、それぞれ個別のQRコードにします。QRコードは、以下のような無料作成ツールがWeb上にたくさんあるのでチェックしてみてください。

＜QRコード作成ツール＞
https://qr.quel.jp/
https://www.cman.jp/QRcode/
https://m.qrqrq.com/

④ QRコードが人数分作成できたら、それを紙にプリントします。この際、どのQRコードがどのIDかわかるよう紙に記載しておき、さらに、どの「IDが誰なのか」を管理しておきましょう。管理できたら、QRコードが書かれた紙を回答者に手渡しor郵送します。

⑤ 回答が集まったら、アンケートシステムで取得した回答IDと、手元で管理している個人情報を紐づければOKです。

参考ページ：パラメータ連携

以上、無記名Webアンケートで個人を特定する方法をご紹介しました。当社のアンケートシステムでは、上記3パターンのアンケートが実施可能です。（特に、メール連携アンケートは最も手軽に実施できるのでおすすめです。）ご興味があればお気軽にご相談ください。


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