サービス業 導入事例一覧

わかりやすい操作画面でメール配信業務がとにかくラクに。遺伝子解析サービス利用者へ有益な情報を届ける

「複雑だったメール配信業務がスマート化され、業務負担が一気に軽くなりました。WEBCASの営業担当やカスタマーサポートの方の対応も良く、安心して日々利用できています。」

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• サービス業
• その他業種
• 顧客サポート

2023年09月01日掲載

全従業員向け満足度調査やコンプライアンス研修をWEBCASで実施。データベース項目を自由に変更できる「ログイン認証フォーム」で、運用にかかる時間は10分の1に

「ログイン認証付きのフォームで、回答データと従業員IDの紐づけが容易になりました。運用にかかる時間は10分の1に、フォーム作成にかかる費用は2分の1に減るなどさまざまなメリットを感じています。」

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• 流通・小売
• サービス業
• アンケート調査

2023年04月12日掲載

スマホで見やすい、スタイリッシュな宿泊者向けアンケートが作成可能に。アンケートの回答数は10倍に大幅増加！

「うまく活用できていなかった宿泊者向けアンケートを刷新しました。無料ツールではできなかったデザインのカスタマイズや設問設計が実現でき、とても満足しています。お客様からの声がスムーズに社内に循環するようになり、ホテルのブランド力向上にも役立っています。」

• アンケート
• サービス業
• アンケート調査
• キャンペーン
• ブランディング

2023年03月03日掲載

カーリース商品の審査申込フォームをWEBCASで構築。低コストで導入でき、契約に必要なデータの作成時間が10分の1に！

「一からシステムを作るよりもはるかにコストパフォーマンスが良いためWEBCASを選びました。複数の機能を連携して包括的なコミュニケーションの仕組みを作れるのは、他社製品にはないメリットでした。」

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• 顧客管理
• サービス業
• 金融・保険
• 情報システム
• 顧客サポート

2022年06月21日掲載

クラウドファンディングの支援者へ、各リターン品に応じた「お礼メール」を配信。手軽さ・使いやすさが導入の決め手に

「3,000人以上のご支援者様にスピーディに感謝の気持ちを伝えることができました。メール配信システムの利用は初めてでしたが、こんなに簡単に配信ができるとは驚きでした。」

• メール配信
• サービス業
• その他業務
• 広報・PR・IR

2020年12月24日掲載

レンタカーを利用されたお客様に対し、24時間後に「満足度アンケート」を自動配信。月に5,000件以上もの回答が集まる

「レンタカーを利用されたお客様に満足度アンケートを実施していますが、想像以上の回答数に驚いています。WEBCASは、全国にある当社のレンタカーおよびカーシェア利用者様とつながるための重要なツールです。」

• メール配信
• アンケート
• サービス業
• 販売促進
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2020年04月14日掲載

宿泊者アンケートを紙からWebへ移行。お客様の声をリアルタイムに把握できるようになり、翌日には各ホテルへのフィードバックが可能に！

「お客様からいただいた評価やご意見を、宿泊施設に迅速にフィードバックできるようになりました。できるだけ多くのご意見を集めたいので、『回答数無制限』はありがたいです。」

• アンケート
• サービス業
• アンケート調査

2020年03月02日掲載

「メルマガが届かない」という問い合わせが激減。HTMLメールの改善でさらなる集客効果向上を目指す

「我々に求められるサービスレベルは高く、メルマガ配信も例外ではありません。お客さまの期待に応えるためにWEBCASでメルマガ到達率を向上させ、コンテンツ改善に取り組んでいます。」

• メール配信
• 顧客管理
• サービス業
• 販売促進

2018年10月15日掲載

WEBCASメール配信APIを活用して配信速度が向上。「メールが届かない理由」の把握で顧客サポート力もアップ

「メール配信エンジンをWEBCASに切り替えて、配信性能が劇的に向上しました。さらに “なぜ届かなかったか”が明確にわかるようになりました。」

• メール配信
• サービス業
• 情報システム

2018年06月04日掲載

スタッフの作業負担を大幅に減らしつつ、お客様との定期的なコミュニケーションが可能に

「お客様に郵送する誕生日ハガキの作成やメール配信に相当な時間と労力がかかっていました。WEBCASの導入でそれらの作業が効率化し、以前よりもお客様との接点を増やせるようになりました。」

• メール配信
• サービス業
• ブランディング

2017年10月27日掲載

Excelでの顧客管理から脱却！来店履歴や顧客セグメントに合わせたメールマーケティングが可能に

「Excelでの顧客管理から脱却し、CRMの基盤をつくりたいと考えました。適正なコストで運用できることはもちろん、大切な財産であるお客様のデータを安全に管理できることが条件でした。」

• メール配信
• 顧客管理
• サービス業
• 販売促進

2017年10月03日掲載

公式アプリのダウンロード数を増やすため、唯一の連絡手段であるメールを活用

「アプリではリーチできない旧会員サービスの約8万人のお客様に、WEBCASでメールを配信しました。メールの到達率やシステムの安全性、単発利用ができることを評価しました。」

• メール配信
• サービス業
• 販売促進

2017年09月01日掲載

お客様からの問い合わせに漏れなく迅速に対応できるようになり、売上アップにも貢献

「WEBCASを導入して、お客様からの問い合わせに漏れなく迅速に対応できるようになりました。対応スピードが上がったことで売上アップにもつながっています。」

• メール共有
• サービス業
• 顧客サポート

2017年08月04日掲載

メール配信一日1,000万通超！アクセスが集中しても安定稼働するWebアンケートを実現

「メール配信だけなら、他社製品でも問題ありませんでした。しかし1,000万を超える規模のアンケートを受け付けることを考えると、WEBCAS以外の選択肢はあり得ませんでした。」

• メール配信
• アンケート
• サービス業
• 販売促進

2017年07月24日掲載

取引先企業様向けアンケートを紙からWebに切り替え、大幅な業務効率化を実現

「取引先企業様へのアンケートを紙からWebに移行しました。81％という高い回答率を達成できたほか、1ヵ月間でシステム導入から社内への調査結果報告までが完了しました。」

• メール配信
• アンケート
• サービス業
• アンケート調査

2017年07月05日掲載

全国558店舗で実施する従業員アンケートを紙からWebへ移行

「全国558店舗に勤務する従業員向けアンケートを紙からWebに切り替えました。長時間かかっていたデータ入力作業は一日で完了。回収側も回答者も、格段に楽になりました。」

• アンケート
• サービス業
• アンケート調査
• 総務・人事・採用

2017年06月16日掲載

お客様の申込意欲を高めるWebフォームを作成

「お客様の申込意欲を掻き立てるWebフォームを、高いセキュリティ下でスピーディに作成することができました。」

• アンケート
• サービス業
• 販売促進

2017年04月27日掲載

個人情報を自社管理しながら「森ビル基準」の高セキュリティなメール配信環境を実現

「個人情報を自社管理しながら、煩雑なメールサーバの運用はプロに任せることで、質の高いセキュリティと業務効率化を両立させることができました。」

• メール配信
• アンケート
• サービス業
• 情報システム

2016年11月07日掲載

アンケート準備時間96.7％削減に成功！8ヶ国語にも対応

「WEBCAS導入でアンケート準備時間が96.7％削減できたので、より多くの開発力調査をこなせるようになりました。これを機にグローバル展開を目指します。」

• メール配信
• アンケート
• サービス業
• アンケート調査

2015年11月04日掲載

安全運航を維持するためのパイロット向けアンケート・Webテストに活用

「JALは安全管理を徹底するため、今後もWEBCASを使ってパイロット向けWebテストや『ヒヤリ・ハットアンケート』を実施していきます。」

• アンケート
• サービス業
• その他業務

2015年09月15日掲載

eラーニングサービスにおける学習進捗管理やサポートにWEBCASを活用

「eラーニングサービスを提供する会社として、受講者の学習を最後までサポートすることは責務だと考えています。WEBCASを活用して、手厚いサポート体制を整えています。」

• メール配信
• アンケート
• サービス業
• 顧客サポート

2015年05月07日掲載

一日がかりだったメール配信業務が劇的に改善

「6時間かかっていた10万件のメール配信が5～6分で完了。配信業務も格段に効率化し、メルマガで集客し売上を伸ばせる体制が整いました。」

• メール配信
• サービス業
• 販売促進
• メールリレーサービス

2014年03月18日掲載

メーラーでのメール一斉配信（Bcc配信）をWEBCASに移行

「メール一斉配信業務をメーラーからWEBCASでの運用に切り替えて、担当者の業務負担が大幅に減りました。」

• メール配信
• サービス業
• BtoB（維持・育成）

2013年01月29日掲載

時代に合った郵便サービスの、利用促進や顧客対応に活躍するのはやっぱりメール

ハイブリッド郵便サービス「デジタルポスト」、メール対応業務効率化および利用促進にWEBCASを採用

• メール配信
• メール共有
• サービス業
• 顧客サポート

2012年12月03日掲載

広告代理店ならではのWebアンケート、メール配信ツールの使い方と選び方

「信頼性を求められるキャンペーンやWebリサーチ、データベースと連動したメールフォローにWEBCASを使っています。」

• メール配信
• アンケート
• サービス業
• キャンペーン

2012年08月24日掲載

ステップメール機能を販促や営業支援に10年間継続活用

「ワールド・ファミリーでは、『ディズニーの英語システム』の見込み客向けメール販促などの用途でWEBCAＳを約10年活用しています。」

• メール配信
• アンケート
• サービス業
• 販売促進

2012年07月18日掲載

複数DBとメール配信を連携。配信速度が向上し提案の幅が広がる

「何だこれは！と思うほどメール配信速度が向上。さらにメールをマーケティングツールとして活用できるようになり、提案の幅が広がりました。」

• メール配信
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• サービス業
• 情報システム

2011年11月16日掲載

メルマガ会員データベースと連動したメール配信システム構築

会員組織を拡大してメルマガで活性化！タイムリーな情報発信でサービス利用を促進

• メール配信
• アンケート
• サービス業
• キャンペーン

2011年07月22日掲載

メール配信を雛型どおりに行って、地域別セミナー情報を効果的にアピール！

「 セミナー情報の地域別配信が簡単に実施できました。効果的にアピールできてクリック率が向上しました。」

• メール配信
• サービス業
• 広報・PR・IR

2010年08月03日掲載

コアなお客様への特典メルマガ配信を開始

メイド喫茶のプレミアムサービスとして、ポイントを貯めた方限定の特典メルマガサービスが開始されました。コアなお客様のさらなるファン化を促進する取組みです。

• メール配信
• サービス業
• ブランディング

2010年05月11日掲載

開港５周年謝恩キャンペーンの携帯・PCのWeb受付システムにWEBCASを採用

すぐに利用出来ることはもちろん、キャンペーン企画･運営担当者が簡単に扱えるWEBCASを採用。適正な価格やサポート体制も評価

• アンケート
• サービス業
• キャンペーン

2010年04月06日掲載

メルマガ会員限定のレシピ投稿型リアルイベントを実現

店舗メルマガを活用した、投稿型リアルイベントをWEBCASで実現。告知から連絡、当日の携帯アンケートまでフル活用されています。

• メール配信
• アンケート
• サービス業
• キャンペーン

2010年03月08日掲載

フルフィルメント業務の顧客サポートメール配信で活用

「6年間安定稼働。工数削減の効果を評価しています。さらにWEBCASの機能のおかげで、当社のメール関連業務が拡大しました。」

• メール配信
• アンケート
• サービス業
• 顧客サポート

2009年07月21日掲載

社内アンケートを簡単に実施出来るツールとして活用

担当者自身で社内アンケートが実施出来る利便性を評価し、WEBCASを採用。社内スタッフの意見収集し、分析結果を社内広報に活用されています

• アンケート
• サービス業
• 総務・人事・採用

2009年04月16日掲載

起業家会員40万人に向けたメルマガ大量一斉配信を効率運用

会員数40万人向けHTMLメルマガ大量一斉配信にWEBCASを採用。適切なエラー処理、広告クライアントへのレポート、分析機能に評価

• メール配信
• サービス業
• 情報システム

2009年04月14日掲載

法人営業で既存顧客との良好な関係を構築するためのメルマガ活用

法人営業に必要不可欠な顧客フォロー。法人IT支援のカントー様が、顧客との良好な関係を構築するための効率的なコミュニケーションツールとして採用したのがWEBCASでした

• メール配信
• アンケート
• サービス業
• ブランディング

2009年03月10日掲載

携帯向けメール配信をWEBCASで高速化。キャリアブロック対策問題を解決

モバイルキャリア向けメール配信の配信遅延や不達率解消をWEBCASで実現し、メールマーケティング支援業務を効率化されました。

• メール配信
• サービス業
• 販売促進

2008年02月26日掲載

メール共有管理システム「WEBCAS mailcenter」がアイフリークに採用されました

複数のモバイルサービスメール問い合わせを、WEBCAS mailcenterで一元管理

• メール共有
• サービス業
• 顧客サポート

2007年12月03日掲載

「遅延が許されない」携帯向け広告メールを高速配信

「メガサイトに耐えうるモバイル向け高速メール配信能力と、キャリアブロックを回避する能力が必要でした」

• メール配信
• アンケート
• サービス業
• ブランディング

2007年02月05日掲載