エイジア、ロイヤルホールディングスのアンケートシステム・メール配信システム導入事例を公開 ―取引先企業様向けアンケートを紙からWebに切り替え、大幅な業務効率化を実現―

インターネットを活用したマーケティングソリューションを提案する株式会社エイジア（本社：東京都品川区、代表取締役：美濃 和男、東証二部上場：証券コード2352、以下 当社）は、ロイヤルホールディングス株式会社（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長（兼）COO黒須 康宏、東証一部上場：証券コード8179）様に提供したアンケートシステムおよびメール配信システムの導入事例インタビューを本日公開いたしました。

「ロイヤルホスト」「天丼てんや」などの外食事業や「リッチモンドホテル」のホテル事業などで知られるロイヤルホールディングス様は、取引先企業と透明・公平・公正な取引を遂行するため、「購買基本方針」を制定しコンプライアンスの徹底に取り組んでいます。グループ全体の購買活動について取引先企業様に対して広く意見を求めるために、このたび、WEBCASを活用しアンケートを実施しました。

以前は封書で紙のアンケートを実施していたため、発送や集計に労力と時間がかかっていましたが、WEBCASの導入により集計作業が不要になるなど大幅な業務効率化を実現しました。今回WEBCASで実施したWebアンケートは81％という高い回答率を達成したほか、システム導入からアンケート回収、社内への調査結果報告までが1ヶ月で完了するなど多くの効果が得られています。同社担当者様からは「サポート体制が非常に良く、スピーディーにアンケートが実施できた」と評価いただいております。

このたび、担当者様にアンケートを紙からWebに切り替えたことによるメリットや、WEBCASの選定理由について詳しくお聞きしました。ぜひご覧ください。

アンケートシステム「WEBCAS formulator」

技術的な知識が無くても、Web アンケートやキャンペーン応募フォーム、資料請求フォームなどが簡単に作成できる Web アンケートシステムです。収集した情報は安全なデータベースに蓄積され、高度なセキュリティ下で管理されるほか、リアルタイムにクロス集計や日別集計等が行える分析機能を装備。PC 向けはもちろん、携帯電話、スマートフォン向けの Web フォームに対応しています。ログイン限定アンケートや、回答により設問が分岐するアンケート、マトリクスアンケート等、目的に応じて柔軟なアンケートの作成・運用が可能です。

メール配信システム「WEBCAS e-mail」

顧客の嗜好や属性、購買履歴などに基づいた最適なメールが、高速（配信速度最高300万通/時）に配信できる One to Oneメール配信システムで、戦略的メールマーケティング活動を実践する多くの企業に高く評価頂いております。

マーケティングコミュニケーションシステム「WEBCAS」シリーズ

エイジア自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業がインターネットやメールを介して顧客と良好な関係を築き、効率的・効果的なマーケティング活動を行うためのe-CRMアプリケーションソフトウェアシリーズです。ラインナップにはメール配信システム、アンケートシステム、メール共有管理システム、顧客管理システム、LINEメッセージ配信システム、SMS配信システム、DM印刷・郵送システム、通知メール販促システム、テキストマイニングシステムがあります。複数のデータベース等との連携やカスタマイズなど、柔軟な対応を実現するクラウド版サービスをはじめ、パッケージ導入版など、さまざまな提供形式をご用意しています。EC運営企業、メーカー、生命保険、金融機関、官公庁など、大手企業中心に3,000社以上の採用実績があります。

e-CRMマーケティングシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」シリーズの提供をコアビジネスとして、インターネットビジネスの戦略からウェブサイトの構築・運営・販売促進までをワンストップで支援する、インターネット・マーケティング・ソリューションカンパニーです。