エイジア、スタッフサービス・ホールディングスのアンケートシステム活用事例をWEBサイトに公開―約10年にわたりWebアンケートで満足度調査を実施。収集した意見をサービス改善に活かす―

インターネットを活用したマーケティングソリューションを提案する株式会社エイジア（本社：東京都品川区、代表取締役：美濃 和男、以下 当社）は、総合人材サービスを展開する株式会社スタッフサービス・ホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：鬼頭 秀彰、以下スタッフサービス・ホールディングス）様に提供したWebアンケートシステム「WEBCAS formulator」の活用事例インタビューを本日公開いたしました。

スタッフサービス・ホールディングス様は、同社の登録派遣スタッフの満足度調査をWebアンケートシステム「WEBCAS formulator」で実施しています。同社は約10年前、派遣スタッフ一人ひとりへのフォローを手厚くするため「WEBCAS formulator」を導入しWebアンケートを開始しました。以降、派遣スタッフの生の声を現場のサービス改善に活かす取り組みを続け、満足度を年々向上させています。

また、派遣スタッフは20代～30代のスマートフォンユーザーが多いことから、スマートフォン向けにアンケートフォームのデザインを最適化できるツール「SFO for WEBCAS」を今回新たに導入し、スマートフォンからも回答しやすいフォームの作成にも着手しています。

現在「WEBCAS formulator」を活用されているご担当者様に、約10年システムを利用してきた感想に加え、Webアンケートを継続してきたことによる効果や収集したデータの多様な活用法について詳しく伺いました。ぜひご覧ください。

※インタビュー記事の公開は終了いたしました。

※SFO for WEBCASは、2019年12月をもって新規販売を終了いたしました。
現在、WEBCAS formulatorでPC向けに作成したアンケートフォームは標準でレスポンシブデザインに対応しており、スマホ専用のページを用意しなくても、同一のURLで各デバイスに最適化して表示できます。

アンケートシステム「WEBCAS formulator」

技術的な知識が無くても、Webアンケートやキャンペーン応募フォーム、資料請求フォームなどが簡単に作成できる Web アンケートシステムです。収集した情報は安全なデータベースに蓄積され高度なセキュリティ下で管理されるほか、標準でSSL暗号化通信に対応しています。従業員限定アンケートや会員限定アンケート、回答に応じて設問分岐するアンケート、マトリクスアンケート等、目的や体制に応じて柔軟なアンケート運用が可能です。

https://www.webcas.jp/

当社自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業がインターネットやメールを介して顧客と良好な関係を築き、効率的・効果的なマーケティング活動を行うためのe-CRMアプリケーションソフトウェアシリーズです。複数のデータベース等との連携やカスタマイズなど、柔軟な対応を実現するクラウド版サービスをはじめ、プライベートクラウド対応可能なパッケージ導入版など、さまざまな提供形式をご用意。EC運営企業、メーカー、生命保険、金融機関、官公庁など、大手企業を中心に1,600社以上 の採用実績があります。ラインナップにはメール配信システム、アンケートシステム、メール共有管理システムを有し、それぞれがシームレスに連携し効率的・効果的な運用を実現します。

e-CRMマーケティングシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」シリーズの提供をコアビジネスとして、インターネットビジネスの戦略からウェブサイトの構築・運営・販売促進までをワンストップで支援する、インターネット・マーケティング・ソリューションカンパニーです。