WEB CAS mailcenterは、様々な切り口のメール対応結果レポートを作成することが出来ます。マーケティングに活用したり、問い合わせ内容をダウンロードし分析に活用したり、管理者が定期的に対応状況を把握するためにご活用いただけます。

お客様からのメール内容を含めた対応状況を、期間を指定してCSVファイルでダウンロードすることが可能です。お客様からのメールから、ご意見・ご要望を「お客様の声」レポートとしてまとめたり、データマイニングに活用したりして、有益なマーケティングデータとして活かすことが出来ます。

問い合わせ件数はもちろん、担当者別対応メール数や、目標返信時間内の返信数等を、レポートとして表示することが可能です。集計データのCSV出力も可能なので、２次加工などにも活用できます。事業部別の月間報告レポートや、傾向把握等に活用いただけます。