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メール配信システム WEBCAS e-mail
その想い届け隊 想いちゃん・届く君

メール配信システムセキュリティ

WEBCASシリーズは、企業として当然の責務である個人情報保護の実現を目的に、以下3点において高セキュリティを実現しています。

  1. アプリケーションのセキュリティ
  2. クラウドサービスのセキュリティ
  3. 当社マネジメントシステム

1.アプリケーションのセキュリティ

きめ細かい権限管理設定

オペレータの権限が柔軟に設定可能オペレータの権限が柔軟に設定可能

内部からの情報流出リスクを最低限に抑えるために、オペレータ毎に操作できる内容を細かく設定することができます。

たとえば、利用できるデータベースの制限、メールコンテンツ作成、配信スケジュール設定、配信後のログデータダウンロード、分析など、メール配信にかかわる各種機能毎の利用制限を、オペレータ毎に柔軟に設定することが可能です。

また、「個人情報」と指定した項目について、オペレータ毎にデータ内容をマスクする/しないを選択することができます。(文面プレビューや配信ログ、管理機能での検索時などに適用されます)

承認フローで内部統制強化

お客様の運用フローにあわせ、最大3段階の承認フローを設定することができます。これにより、操作ミスなどによる情報流出を防ぐことが出来ます。

操作ログの保存・ダウンロードで抑止力強化

WEBCAS e-mailは、不正や漏えいの痕跡を抽出・分析するために行動履歴を全て記録していますので、情報漏えい対策で一番重要とされる抑止力を高めることができます。もちろん、万が一不正なアクセスがあった場合など、オペレータ毎の行動履歴をダウンロードすることができるため、行動履歴の追跡が容易に行えます。

管理画面への悪意を持った侵入を防止

オペレータ毎にIDやパスワードを設定することは勿論のこと、IPアドレスによるログインの制限もかけることができ、アクセスできる場所を制限することができます。また、ご要望に応じて、クライアントPC自体に認証設定をかけることも可能です。

操作はSSL通信で暗号化

WEBCASへのアクセス・操作やなど、インターネット上で通信をおこなう作業は全てSSL通信によって暗号化されるため、各種データのやり取り等への盗み見を防止します。

情報流出を防ぐシステム構成を実現

WEBCASを格納したサーバやデータベースサーバを社内イントラ(LAN側)に設置することができ、インターネット回線を通した様々なハッキングなどから個人情報・アクション履歴(クリック率・コンバージョン情報など)を守ります。またメール配信からの重要な顧客アクション履歴などの情報は、DMZ側のWebサーバとLAN側のWEBCASサーバ間でアプリケーション通信を行うことで、安全にマーケティングデータを取得できます。

2.クラウドサービスのセキュリティ

顧客データを当社クラウド環境にてお預かりするクラウド版においても、インターネットデータセンターの選定には厳しい基準を設けておりますので、安心してサービスをご利用いただけます。

データセンター

サーバを設置しているデータセンターは、自治体による地震危険度測定調査において「建物倒壊危険度」「火災危険度」「総合危険度」「災害時活動困難度」の全ての項目で最も危険度の低いランク1に立地。ISMSの国際規格「ISO/IEC27001」の認証を取得し、国際水準のセキュリティで管理・運用されています。最低24時間稼働する自家発電装置、冗長化されたUPS無停電電源装置を設置しており、停電時も無瞬断で電源の供給が可能です。

監視体制

データセンターは24時間365日の監視体制を敷いております。追尾式監視カメラを設置し、ICカードと生体認証(静脈認証)による3重の入退室管理を行っています。(有人受付【生体認証】、エレベータ制御、サーバルーム制御【生体認証】)
なおサーバ異常発生時には10分間に1回以内に検知するよう、監視プログラムを作動させて監視を行っております。万が一異常を検知した場合には、当社保守担当に状況が通知され、復旧作業にあたった後、ユーザー企業様にご報告いたします。

データのバックアップ

システム内のデータを記録するハードディスクはRAIDによる冗長性を確保しております。最低24時間以内のサービス状況に復旧が可能となるよう、サービス負荷の少ない深夜の時間帯に一日1回バックアップを行っております。(※ユーザー企業のオペレータ様による誤操作によるデータ損失は対象外)万が一、サーバーまたはネットワーク機器の故障発生時には、データセンターに用意してある部品・機器を使用して修理・交換を行い、速やかなシステム復旧を目指します。

月間稼働率について

当社が提供できるサービス品質基準として、月間稼働率は99.5%に設定しております。

(月間稼働率=月間総時間数-ダウンタイム時間÷月間総時間)

クラウドなのに「個人情報をクラウド上に置かない」運用も可能

WEBCASクラウドのSaaSタイプにおいては、企業様が既にお持ちのデータベースを直接参照するシステム構成を組むことができます。これにより、WEBCASクラウド上に貴社の個人情報を置くことなく、IP-VPN等の高セキュリティな回線を通し、貴社のデータベースをリアルタイムに参照してのメール配信が可能です。「顧客データの自社管理が必要だけれど、わずらわしいメールサーバやネットワークの運用・管理を委託したい」という企業様に最適です。

クラウドなのに「個人情報をクラウド上に置かない」運用も可能

イーヒルズ株式会社様

イーヒルズ株式会社 システム部 ご担当者様

イーヒルズ株式会社(森ビルグループ会社)様
「近年、Webサイトのハッキングなどによる大規模な流出事故が各地で頻発しています。これを受け、当社は強固なセキュリティを実現するため、自社管理している複数拠点のDBとWEBCASをつなぐ回線を閉域網(IP-VPN)でつないでいます。これにより、個人情報は自社管理しつつ、複数拠点にあるDBとメール配信クラウドを連携するという運用が可能になりました。

この要件は技術的に難易度が高く、おそらく他社に依頼しても実現不可能だったと思っています。技術力とサポート力のあるエイジアに依頼したことで、イーヒルズおよび森ビルが求めるセキュリティ基準を達成することができました」

イーヒルズ株式会社様 導入事例はこちら
→ http://webcas.azia.jp/casestudy/case254.html

3.マネジメントシステム

規格に準拠したコンプライアンスプログラム

当社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)よりプライバシーマークの認定を受けており、個人情報の取り扱いに細心の注意を払い業務に当たっています。またJIS規格(JIS Q 15001)に準拠したコンプライアンスプログラムの運用にて対応しております。

お客様の声

株式会社三井物産様

三井物産株式会社様
「クラウドサービスを利用する場合は、サービス品質のバラツキやセキュリティ事故などに十分注意する必要があります。そのため当社では、データ管理、セキュリティ対策、技術面でのサービス内容などクラウドサービス利用の事前チェックを綿密に行いました。WEBCASは当社のセキュリティ要求をすべて満たしていたため、導入を決めました」

株式会社三井物産様 導入事例はこちら
→ http://webcas.azia.jp/casestudy/case196.html

AZIA

株式会社エイジア
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