他システムとの連携メール配信 | メールマーケティングシステムWEB CAS

WEB CAS e-mailは、外部システムとの連携について、以下2パターンの連携形態をご用意しています。

API連携（外部システムからWEB CASを使用する機能）
データ連携（WEB CASから外部システムの顧客データベースを参照する機能）

この機能により、現在ご利用中のECツールやCRM、SFA、BI等のシステムからWEB CASのメール作成・表示・分析機能を呼び出したり、WEB CASから外部システムのデータベースを参照することができ、戦略的メールマーケティングが可能となります。

API連携～現在ご利用されているシステムにWEB CASのメール配信機能をプラス～

WEB CASでご用意しているAPIは、様々なシステム・アプリケーションとの連携を実現します。たとえばCRMやSFA等からワンクリックでメール配信を行ったり、外部システムの顧客データベースに配信停止（オプトアウト）情報を自動で返したり、WEB CASのメール作成・表示・分析などの機能を呼び出したり、用途に合わせて双方向の通信を可能にします。これにより、オペレータは複数システムをまたがらないシームレスなメールマーケティングが可能です。

ECシステムとの連携

ECサイト構築・運営システムに、本格的なメールマーケティングの機能をプラスすることで、メール販促機能を強化できます。 WEB CAS は主要なECサイト運営システムおよび基幹システム等との多数の連携実績を持っており、購買実績を参照したメール配信や属性別メール配信等、ECの会員に対して訴求力の高いメールを携帯・PC双方に対してきめ細かくスピーディに行うことが可能です。もちろん複数DBとの連携等、複雑な要件にも対応。エラーメール処理や会員データベースへの配信停止リストの反映等、バックエンドの細かい処理に関してのノウハウも豊富。安心しておまかせいただけます。

レコメンドエンジンとの連携

メールマーケティングのコンテンツ最適化をオートメーション化する、レコメンドメール配信が可能です。Webサイト内のユーザーの行動アクセスや、サイト来訪者一人ひとりの閲覧情報、購入データを解析し、それぞれ関連性の高い商品を分析し「オススメ商品」として推薦（レコメンド）する、「レコメンドエンジン」との連携で実現します。これにより、 One to Oneメール配信のオートメーション化を実現。企画・制作の手間を省きながらも、顧客自信も気づかなかった「オススメ情報」の提供が可能となり、メールコンテンツの訴求力、を格段に向上させます。

キャンペーン管理システムとの連携

複数実施するキャンペーンの管理、販促戦略毎の分析、顧客セグメント・絞り込みによるアプローチなどを実現する、キャンペーン管理ツール。当社では、このキャンペーン管理ツールとの連携を実現。個々のキャンペーンをまたいだメール配信頻度の管理や、分析結果に基づいた配信ターゲットに対して、スムーズにメール配信を行うことが可能です。

CRM（会員管理システム）との連携

会員情報に紐づいた、ポイント取引データ、購買履歴等を分析・管理できる統合顧客管理システム（CRM）を構築した場合、その仕組みにメール配信機能を連携させることで、深いデータ分析に基づいたメールマーケティングが実現します。たとえばWEB CASのAPIを利用することで、メール作成や顧客の反応の反映、エラー分析による自動リストクリーニングまで、一つのCRMシステム上で統合分析・管理を実現し、顧客とのコミュニケーション戦略をよりスピーディに実施できます。

アクセス解析システムとの連携

「送って終わり」で終わらないのがメールマーケティング。多くのメールは、ユーザーをWebサイトに誘導し、「商品の購買」「資料請求」「セミナー申し込み」「キャンペーン応募」「顧客満足度の向上」「ブランド認知向上」等の最終目的があり、その検証がマーケティング活動のキーとなります。WEB CASは、メールの開封・クリック・コンバージョンといった効果検証が行えますので、サイト上のアクセス解析結果と併せて確認出来れば、Webマーケティング情報の一元化・効率化が実現し、マーケティングのスピードが加速します。WEB CASのメール配信分析結果をAPIで提供することにより、アクセス解析結果等を統合管理したツールに集約し表示させて、Webマーケティングの統合分析・管理を実現します。

多店舗展開メール作成システムとの連携

各販売店や店舗から、お客様向けにメール配信を行いたい場合、多忙な店長や担当者には、シンプルなメール作成画面で、ストレスなく運用してもらいたい。そして配信担当者が意識することなく、店舗毎に配信したい対象限定でメールが配信される状態にしておきたい。そんな運用も、WEB CASのAPIなら可能です。ご希望のメール作成システムをご用意いただき、APIで連携すれば、実配信・条件抽出・DBとの連携等はWEB CASの機能を裏でご利用いただけます。自由なシステム構成でオリジナル多店舗メール配信システムを構築するのに最適です。

データ連携～貴社顧客データをWEB CASが参照して配信～

クラウド版のメール配信システムの多くは、そのシステムの中に顧客データベースをもつ場合が数多くあります。しかし、既に自社で顧客データベースを運用していたり、CRMを運用している企業が多く、データベースを新規で構築するのは余分な手間とコストがかかり、管理も煩雑になってしまいます。WEB CASなら、今ある既存のDBと連携して"メール配信の仕組みだけプラスしたい"というご要望にお応えします。これにより、無駄なデータの二重管理や、データベース新規構築による手間とコストを省きます。

貴社が管理されている複数DBのデータに直接つながり、リアルタイムに参照してメール配信を行えます。貴社がお持ちの様々なデータベースをフルに活かして、顧客に対して最適な情報発信が行えます。個人情報は貴社で管理いただけますので、クラウド上に個人情報を置けない場合でもご活用いただける形式です。

既存の顧客データベースで管理している顧客データファイルを、バッチ処理でWEB CAS側で受け取ることにより、メール配信対象のデータの受け渡しが行えます。暗号化通信により、安全にデータを受け渡しすることが可能です。

オペレータ数百名の大規模運用もおまかせ

WEB CASは、数多くのオペレータがいる大規模運用の実績も豊富です。それぞれの業務アプリケーションの管理コストは非常に大きいものです。WEB CASは、社内業務システムとの連携により、社員情報・オペレータアカウントの連携を実現。他システムとのシングルサインオンの実現も可能です。これにより、数100名のオペレーターを抱えるような大規模運用においても、効率的に運用・管理が行えるようになります。もちろん個人情報閲覧権限はアカウント毎に行えますので、コンプライアンスの徹底も寄与します。