アンケート運用システム WEB CAS formulator | ウェブキャスフォーミュレーター

シンプルな満足度調査のようなWebフォームから、ユーザーの隠れたニーズを発掘するアンケートまで、多様なアンケートが作れます。「専門のネットリサーチ会社に依頼する予算や時間がなく、モニターの確保やアンケート項目の作成も済んでいる」場合は、低コストで迅速なアンケートが実現できる、本サービスがお勧めです。
まずは、どのようなアンケートが作成できるのか、よくあるご質問にお答えします。

携帯向け・PC向けに、同内容のアンケートを運用したいのですが、可能ですか？

携帯・PCそれぞれに最適なフォームで運用できます: 携帯・PC・スマートフォン・タブレットPCなどのデバイス向けに、同じ内容のアンケートの運用が可能です。たとえばPCと携帯は利用シーンが全く異なるため、それぞれの特性をいかした、最適なアンケートが作成できます。

顧客満足度調査を継続して行いたいのですが、どのように行えばよいのでしょうか？

マトリクス型の満足度調査項目、自由記入項目などを組み合わせるのがお勧めです。 定点観測に便利なコピー機能の活用でラクに作成できます: サービス・製品の満足度調査には、マトリクス型のアンケート項目で定量データを収集し、定点観測するのがお勧めです。あわせて自由記入項目で具体的に理由を伺うのが一般的です。また、継続的にアンケートを行うなら、一度作成したアンケートをコピーすれば作成時間が短縮できます。

質問項目が多いので、ページを分けたいのですが……

用途に合わせて複数ページにわたるアンケートフォームも作成可能です: 複数ページにわたるアンケートや、一問1ページ形式のアンケートの作成も可能です。
1ページ目で個人情報取得の同意を得るなど、工夫次第で様々な設定ができます。

ターゲット別に質問内容を変えることは可能ですか？

ターゲットに合わせて質問･ページを分岐させることが可能です: 回答結果に合わせて、ページ、質問内容、回答終了後に送信されるサンキューメールも分岐させることができます。回答内容は、ユーザセグメント別のクロス集計やターゲット別アプローチにも反映できます。

会員限定アンケートは作成できますか？

様々な限定（クローズド）アンケートが作成できます: ID/PASSの入力で回答できる「ログイン認証アンケート」や、メールマガジンと連動したクローズドアンケートが作成できます（WEB CASシリーズのメール配信システムとの連携機能）。他にも、管理者があらかじめ登録しておいたキーワードや、会員ID等の入力でアンケート回答を受け付けることもできます。

社内アンケートの実施を考えています。デリケートな内容なので、情報漏えいが心配です

オペレータ毎に個人情報取扱い等の権限設定が可能です: 内部の調査だからこそ「隠しておきたい情報」が多い社内アンケートには、個人情報の閲覧権限をオペレータ毎に設定できる機能が役立ちます。集計担当であっても個人情報をマスキングできるため、内部からの情報漏えいを防ぎます。 もちろん外部からの情報漏えい対策として、ファイアウォールやSSL（通信暗号化）、認証、IP制限、クロスサイトスクリプティング対策等により万全を期しています。

会社のロゴを入れるなど、デザインの調整は可能ですか？

もちろん、デザインはご自由に調整いただけます: アンケートフォームのデザインは、企業ロゴの挿入はもちろん、フォームのレイアウトやテキストの装飾など、管理画面で簡単に調整できます。
また、既にあるHTMLの一括取り込みや、CSSでのデザイン微調整も可能です。

クラウド（ASP）型のアンケートシステムは、長期（半年からなど）でしか利用を受け付けないサービスが一般的です。WEB CASは、「まず短期間使ってみて、気に入ったので長く使っている」というお客様が多いことから、１ヶ月のスポット利用からお使いいただけるようサービス設定しております。「まずは短期間試したい」「いきなりの長期利用は不安」という企業様のニーズにお応えします。

クラウド（ASP）型のアンケートシステムの課金体系は、一般的に「アンケート回答数」もしくは「質問項目数」に比例して料金もかさみます。「WEB CAS formulator」のクラウド版は、アンケート回答数や、質問項目数が何件になっても、料金は定額。予算オーバーの心配がありません。しかも、定額で5フォームまで運用することが可能です。

ニフティ株式会社様お客様ご要望受付の登録フォーム等全社150名オペレータが利用
日産自動車株式会社様日本語・英語のIRアンケートを運用し、思いもよらぬ意見収集に成功
浦安市様市政モニターへのアンケートシステムとして活用。ポイントがもらえる携帯・PC向けアンケートで意見収集
株式会社Too様セミナー応募フォーム、各種製品お問い合わせフォームに活用。社内の業務効率化に成功

: ※上記はロゴ掲載の許可をいただいた一部のクライアント企業様です。

WEB CASクラウドは、自社管理の徹底はもちろん、セキュリティのプロフェッショナルである第3者機関の目を通した脆弱性診断を毎年行っております。直近では、2011年6月に、京セラコミュニケーションシステム株式会社の脆弱性診断を実施しております。

当社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）よりプライバシーマークの認定を受けており、個人情報の取り扱いに細心の注意を払い業務に当たっています。またJIS規格（JIS Q 15001）に準拠したコンプライアンスプログラムの運用にて対応しております。

データセンターはISMSの国際規格「ISO/IEC27001」を取得し、国際水準のセキュリティレベルを確保。24時間稼働の自家発電装置、UPS無停電電源装置設置で停電時も安心。24時間365日有人監視体制です。

アンケート作成や運用に関して分からないことがあれば、専任のベテランサポート担当が、貴社の運用体系にあわせて、電話・メールにて適切・迅速にご支援いたします。（サポート受付時間：平日10時～18時）
また、アンケートフォーム運用勉強会を毎月定例で行っておりますので、あわせてご活用ください。
もちろん、貴社が都内近郊にあれば、営業・サポート担当が直接お伺いして、運用のサポートをさせていただくことも可能です。